Terms of ServiceTerma Perkhidmatan

About these termsTentang terma ini

These terms cover the KiraStay service, run by Sean Chan in Selangor, Malaysia ("we"). You are the host or manager who uses it ("you"). By sending us files or paying an invoice, you agree to these terms.

Before you pay anything, we confirm your plan, units, term and price in writing. That written confirmation is part of these terms. If the two differ, the written confirmation applies.

Terma ini meliputi perkhidmatan KiraStay, yang dikendalikan oleh Sean Chan di Selangor, Malaysia ("kami"). Anda ialah host atau pengurus yang menggunakannya ("anda"). Dengan menghantar fail kepada kami atau membayar invois, anda bersetuju dengan terma ini.

Sebelum anda membayar apa-apa, kami mengesahkan pelan, unit, tempoh dan harga anda secara bertulis. Pengesahan bertulis itu menjadi sebahagian daripada terma ini. Jika keduanya berbeza, pengesahan bertulis terpakai.

What the service doesApa yang perkhidmatan ini buat

You send the platforms' own payout and booking files, plus your owner terms. We match every payout to its booking, prepare one statement per owner, and flag what does not add up, with the RM amount and the evidence. A person reviews each statement before it goes out.

What you get depends on your plan (Asas, Pro or Partner, chosen per unit), as described on our website and in your written confirmation.

We aim to send your statements within 3 working days of receiving complete files. Late or incomplete files can take longer.

The free statement check is free and carries no obligation to sign up.

Anda hantar fail bayaran dan tempahan daripada platform sendiri, serta terma owner anda. Kami padankan setiap bayaran dengan tempahannya, sediakan satu penyata bagi setiap owner, dan tandakan apa yang tak sepadan, dengan jumlah RM dan buktinya. Seorang manusia menyemak setiap penyata sebelum ia dihantar.

Apa yang anda dapat bergantung pada pelan anda (Asas, Pro atau Partner, dipilih bagi setiap unit), seperti yang diterangkan di laman web kami dan dalam pengesahan bertulis anda.

Kami berusaha menghantar penyata anda dalam 3 hari bekerja selepas menerima fail yang lengkap. Fail yang lewat atau tidak lengkap boleh mengambil masa lebih lama.

Semakan penyata percuma adalah percuma dan tidak mewajibkan anda mendaftar.

What we do not doApa yang kami tak buat

• We are not your accountant, tax agent, lawyer or financial adviser. We do not file tax or company returns, and our work is not professional advice.
• We never log in to your platform or bank accounts.
• We never contact your owners or your guests, and we do not take disputes up with a platform for you. Some problems only the platform can fix. We give you dated evidence you can take to it.
• A flag shows that numbers do not match. It does not show who is at fault or that anyone acted wrongly.
• Any pricing advice is a recommendation. You decide, and approve every change.

• Kami bukan akauntan, ejen cukai, peguam atau penasihat kewangan anda. Kami tidak memfailkan cukai atau penyata syarikat, dan kerja kami bukan nasihat profesional.
• Kami tak pernah log masuk akaun platform atau bank anda.
• Kami tak pernah menghubungi owner atau tetamu anda, dan kami tidak membawa pertikaian kepada platform bagi pihak anda. Sesetengah masalah hanya platform boleh betulkan. Kami beri anda bukti bertarikh yang boleh dibawa kepadanya.
• Satu tanda menunjukkan angka tak sepadan. Ia tidak menunjukkan siapa bersalah atau sesiapa bertindak salah.
• Sebarang nasihat harga ialah cadangan. Anda yang memutuskan, dan meluluskan setiap perubahan.

What we need from youApa yang kami perlukan daripada anda

• Send accurate and complete files, on the date you agreed.
• Make sure you are allowed to share the files, including any details of owners and guests in them.
• Keep your owner terms up to date and tell us when they change.
• Never send passwords, bank login details or identity numbers.

The checks are only as good as the files. You remain responsible for your statements to your owners and for your decisions.

• Hantar fail yang tepat dan lengkap, pada tarikh yang dipersetujui.
• Pastikan anda dibenarkan berkongsi fail itu, termasuk sebarang butiran owner dan tetamu di dalamnya.
• Pastikan terma owner anda sentiasa terkini dan beritahu kami apabila ia berubah.
• Jangan hantar kata laluan, butiran log masuk bank atau nombor pengenalan.

Semakan hanya sebaik fail yang diberi. Anda kekal bertanggungjawab atas penyata anda kepada owner dan keputusan anda.

Plans and pricesPelan dan harga

Prices are in ringgit (RM). Each account pays a base fee of RM150 a month, plus a monthly fee for each unit: Asas RM20, Pro RM35 or Partner RM55.

Term discounts apply to the base fee and the unit fees: 3 months 5%, 6 months 12%, 12 months 18%. The monthly plan has no discount and a 3-month minimum.

Founding hosts: the first 8 hosts who sign up within 14 days of receiving their free check result get an extra 20% discount for their first term. At renewal the regular rate applies.

No tax is added to our invoices at present. The prices on our website and slides are indicative until we confirm them in writing. A price change never applies inside a term you have already paid for, and we will tell you in writing first.

Harga dalam ringgit (RM). Setiap akaun membayar yuran asas RM150 sebulan, serta yuran bulanan bagi setiap unit: Asas RM20, Pro RM35 atau Partner RM55.

Diskaun tempoh terpakai pada yuran asas dan yuran unit: 3 bulan 5%, 6 bulan 12%, 12 bulan 18%. Pelan bulanan tiada diskaun dan minimum 3 bulan.

Host perintis: 8 host pertama yang mendaftar dalam 14 hari selepas menerima keputusan semakan percuma mereka mendapat diskaun tambahan 20% untuk tempoh pertama. Semasa pembaharuan, kadar biasa terpakai.

Tiada cukai ditambah pada invois kami buat masa ini. Harga di laman web dan slaid kami adalah indikatif sehingga kami mengesahkannya secara bertulis. Perubahan harga tidak terpakai dalam tempoh yang telah anda bayar, dan kami akan memberitahu anda secara bertulis dahulu.

PayingPembayaran

• The base fee for your whole term is paid upfront when you sign up, with the term discount.
• Unit fees are charged when each month's statement is ready, at the discounted rate.
• Pay by bank transfer or DuitNow to the account on the invoice, with the invoice reference.
• We release the statement once the payment reaches our account. Before you pay, you can see the net payout and what was flagged (Asas shows the number of flagged items, and the RM total after payment).

• Yuran asas untuk seluruh tempoh anda dibayar dahulu semasa mendaftar, dengan diskaun tempoh.
• Yuran unit dikenakan apabila penyata setiap bulan sedia, pada kadar diskaun.
• Bayar melalui pindahan bank atau DuitNow ke akaun pada invois, dengan rujukan invois.
• Kami mengeluarkan penyata selepas bayaran sampai ke akaun kami. Sebelum anda bayar, anda boleh lihat bayaran bersih dan apa yang ditanda (Asas menunjukkan bilangan item ditanda, dan jumlah RM selepas bayaran).

Refunds, changes and endingBayaran balik, perubahan dan penamatan

• 14-day refund: you get a full refund within 14 days of your first payment.
• A unit leaves: give 30 days' notice if an owner leaves, the unit is sold or you pause it. A replacement unit takes the same plan and rate, with no new fee.
• All units leave: unused base-fee months are kept as credit for 12 months.
• After the minimum term: you can stop at the end of your term. Fees for months already delivered are not refunded.
• We may pause or end the service if an invoice stays unpaid, or if you ask us to do something unlawful. We delete your data as set out in the Privacy Notice.

• Bayaran balik 14 hari: anda mendapat bayaran balik penuh dalam 14 hari selepas bayaran pertama.
• Unit keluar: beri notis 30 hari jika owner keluar, unit dijual atau anda menghentikannya. Unit pengganti mengambil pelan dan kadar yang sama, tanpa yuran baharu.
• Semua unit keluar: bulan yuran asas yang tak digunakan disimpan sebagai kredit selama 12 bulan.
• Selepas tempoh minimum: anda boleh berhenti pada akhir tempoh anda. Yuran bagi bulan yang telah dihantar tidak dibayar balik.
• Kami boleh menghentikan sementara atau menamatkan perkhidmatan jika invois kekal tidak dibayar, atau jika anda minta kami melakukan sesuatu yang menyalahi undang-undang. Kami memadam data anda seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi.

Your dataData anda

Our Privacy Notice explains what we collect and how we protect it. In short: no logins, guest details removed, raw files deleted 30 days after statements are final, nothing shared or reused without your written consent, and everything deleted within 7 days of your request (except invoice and payment records).

We keep your files and statements confidential. You keep yours confidential too, including our methods and templates.

Notis Privasi kami menerangkan apa yang kami kumpul dan cara kami melindunginya. Ringkasnya: tiada log masuk, butiran tetamu dibuang, fail asal dipadam 30 hari selepas penyata dimuktamadkan, tiada apa dikongsi atau diguna semula tanpa kebenaran bertulis anda, dan semuanya dipadam dalam 7 hari selepas anda minta (kecuali invois dan rekod bayaran).

Kami menyimpan fail dan penyata anda secara sulit. Anda juga menyimpan kaedah dan templat kami secara sulit.

Our responsibilityTanggungjawab kami

We do the work with reasonable care and skill. We cannot promise that every issue will be found, that a platform will fix or refund anything, or any increase in your income. The statements are only as accurate as the files you give us.

We are not responsible for indirect loss or lost profit. Our total responsibility to you for any claim is limited to the fees you paid us in the 3 months before it. Nothing in these terms limits a responsibility that Malaysian law does not allow us to limit.

Kami melakukan kerja dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah. Kami tidak boleh menjanjikan bahawa setiap isu akan ditemui, bahawa platform akan membetulkan atau membayar balik apa-apa, atau sebarang peningkatan pendapatan anda. Penyata hanya setepat fail yang anda berikan.

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan. Jumlah tanggungjawab kami kepada anda bagi sebarang tuntutan terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam 3 bulan sebelumnya. Tiada apa dalam terma ini menghadkan tanggungjawab yang undang-undang Malaysia tidak benarkan kami hadkan.

Ownership and marketingPemilikan dan pemasaran

Your statements, reports and data are yours to use. Our templates, checks and methods stay ours, and you may not copy or resell them.

We never use your name, numbers, statements or story in our marketing without your written consent.

Penyata, laporan dan data anda adalah milik anda untuk digunakan. Templat, semakan dan kaedah kami kekal milik kami, dan anda tidak boleh menyalin atau menjualnya semula.

Kami tak pernah menggunakan nama, angka, penyata atau cerita anda dalam pemasaran kami tanpa kebenaran bertulis anda.

Law, changes and contactUndang-undang, perubahan dan hubungan

These terms follow the laws of Malaysia, and the courts of Malaysia can hear any dispute. Please talk to us first. We will try to settle it within 30 days.

If we change these terms, we post the new version here with a new date, and tell you in writing. Changes do not apply inside a term you have already paid for. If the English and Bahasa Malaysia versions differ, the English version applies.

Contact: WhatsApp +60 18-201 0480, Instagram and Threads @usekirastay, or email hello@usekirastay.com.

Terma ini mengikut undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia boleh mendengar sebarang pertikaian. Sila berbincang dengan kami dahulu. Kami akan cuba menyelesaikannya dalam 30 hari.

Jika kami mengubah terma ini, kami menyiarkan versi baharu di sini dengan tarikh baharu, dan memberitahu anda secara bertulis. Perubahan tidak terpakai dalam tempoh yang telah anda bayar. Jika versi Inggeris dan Bahasa Malaysia berbeza, versi Inggeris terpakai.

Hubungi: WhatsApp +60 18-201 0480, Instagram dan Threads @usekirastay, atau e-mel hello@usekirastay.com.